自家房屋漏雨应该找谁修 小区居民都挺犯愁

面对各种各样的房屋漏雨顽疾，许多市民在如何维修上都犯了愁，甚至“病急乱投医”，导致漏雨顽疾久拖难治。8月10日、11日，记者从拨打热线反映情况和@威海播报“晒”遭遇的市民中挑选了部分代表，采写了他们为漏雨房“求医”的经历。

　　屋漏找物业 小区“管家”挺犯难

　　居民房屋漏雨，按理来说，物业公司是没有维修责任的，但在实际生活中，几乎所有有物业的小区业主在发现房屋漏雨后，都会第一时间找到物业公司。这几天，记者先后采访了5家物业公司，他们都表示接到过业主的漏雨投诉。

　　前段时间台风“麦德姆”过境威海，住在顶楼的市民杜先生家里开始漏雨，他第一时间找到了小区物业，结果发现，并不是他一个人过来反映漏雨问题，还有很多邻居也因同样的问题找到了物业。随后，物业公司派人检查了杜先生等业主家中漏雨的情况，让杜先生等人感到满意的是，现在已经有人在维修楼顶漏雨的区域了。

　　杜先生所在小区的物业公司是威海市双丰物业服务有限公司，该公司办公室主任田秀红介绍，她最近接到不少管辖小区居民反映的漏水情况，最多的一个小区能有20多户，因为这些居民的房子都是在5年的保修期内，所以物业公司最近一直忙着联系开发商前来维修。

　　此外，田秀红最近还跑了几趟房管部门，了解住宅专项维修基金的使用政策。她告诉记者，虽然物业公司所管理的小区没有超过5年的保修期，但是已经有不少业主了解这笔费用，并且咨询能否使用。因此，物业要多掌握一些这方面的知识，将来配合业主做好各方面工作。

　　“居民家中漏雨，第一时间想到找物业，这是能够理解的，毕竟物业公司是直接为业主服务的单位，我们也愿意做好各项服务工作。”田秀红说，接到居民反映后，他们对家里漏水的业主进行了详细统计，然后把情况报给了小区开发商，让开发商前来维修，目前，一些住户家中的漏雨区域已经维修好。

　　田秀红坦言，在协调维修过程中，一边是因为家中漏雨而焦急的住户，一边是已经将楼盘交付使用的开发商，物业公司经常受“夹板气”。“有的业主误认为维修房屋是物业的责任，并且以不交物业费相要挟；另一方面，遇到负责任的开发商还好说，遇到办事拖拉的开发商，我们就要一趟一趟地去找，直到把他们找来。”田秀红介绍。

　　“在维修过程中，真希望业主能够配合物业解决问题，因为维修时经常会涉及多家住户，有人觉得自家不漏水，就不愿意配合施工。”田秀红表示，最希望业主能够理解物业公司，一起将房屋漏水的问题解决好。

　　环翠楼街道办胜利社区居委会主任卢敏双（左）到辖区居民周德聚家中查看漏雨点。 记者 桑春磊 摄

　　环翠楼街道办胜利社区居委会主任卢敏双（左）到辖区居民周德聚家中查看漏雨点。 记者 桑春磊 摄

　　新房漏雨 房主找到开发商

　　“上次下暴雨，我家的窗台、地板全被泡了。这房子要是已经住了几十年的话，我也就不追究了。可是我装修后才住进去不到一年，怎能让人不生气啊！”昨日，家住南竹岛一小区的孙先生拨打本报热线电话，反映他买了不久的房屋漏雨、开发商一直未给予妥善处理的事情。

　　孙先生说，由于他家窗户外面有个落水管，可能是因为水管堵塞造成水流太急，上次下大雨的时候，从小卧室的窗户往外看，水流就像瀑布一样打在窗玻璃与窗台上，随后雨水顺着窗台往家里渗，没多久，窗台上、墙壁上、地板上全都是水。孙先生赶紧和家人一起拿来抹布、脸盆、拖把等工具收拾现场，接了好几盆水。

　　“从当时情况看，应该是窗户的密封性有问题。”孙先生说，停雨后他就去找开发商交涉。开发商答应找人维修，并承担费用。然而，至今已经过去两个多周了，仍见到维修人员，孙先生先后找过开发商多次，但是对方态度一直不是很积极。

　　根据相关规定，新住房在5年保修期内出现问题的，应该由开发商负责维修。但由于种种原因，有的开发商一直“踢皮球”，迟迟不肯解决问题，居民对此十分不满。

　　也有原本不该找开发商负责的问题，居民在发现家中屋顶漏雨后也找到了开发商处理，让开发商感到“头大”。“上次暴雨过后，我们接了10多个电话，问我们房屋漏雨该怎么办。”高区一小区开发商负责人表示，他们小区两期住房的交房时间分别为2005年和2008年，按说已经超过了保修期，但还是有居民不依不饶地让开发商给个说法，让他们有些无奈。

　　因为屋顶漏雨，丁先生刚装修好的家中，主卧、次卧和客厅多处墙壁被泡坏。 实习生 臧桠梅 摄

　　因为屋顶漏雨，丁先生刚装修好的家中，主卧、次卧和客厅多处墙壁被泡坏。 实习生 臧桠梅 摄

　　每逢雨天 居委会电话变“热线”

　　“家里漏雨找谁维修？”近日，记者在社区采访时，就“房屋漏雨时，向谁反映”询问了一些居民，“找居委会！”老小区的居民多给出这样的答案。记者在市区多个居委会了解到，一遇到大雨天气，居委会的电话就响个不停，记录居民家中漏雨情况、为居民支招、帮忙联系人上门维修……“下雨天值班接电话，十有八九都是反映家中漏雨的。”多名居委会主任介绍。

　　11日上午，环翠楼街道办胜利居委会主任卢敏双到居民毛维娜家查看房屋漏雨后的修缮情况。“前段时间，几名工人来到家里，上楼顶仔细检查并维修了几个漏雨点。”毛维娜向卢敏双介绍房屋修缮进度。

　　前段时间，台风“麦德姆”过境，毛维娜家年久失修的老楼出现了多个漏雨点，家里成了“水帘洞”，阳台和厨房漏雨最为严重，她立即拨打胜利居委会的电话反映情况，请他们帮忙联系工人上门维修。“1996年我就住进了这个小区，平日，遇到不明白的大事小情都会先找居委会反映，已经养成了习惯，房子漏雨，涉及的部门又多，我不知道该找谁，就索性找咱的‘大管家’了。”毛维娜表示，也知道很多事情并不归居委会负责，但她还是选择了请居委会帮忙。

　　“居委会就是个纽带，一头连着居民，一头连着责任部门。”卢敏双这样形容自己的工作，就拿房屋漏雨来说，接到的居民电话数不清有多少，像窗台漏雨、阳台进水、通风口漏雨等各种原因都有。居民反映上来情况后，居委会工作人员会首先对漏雨原因做个初步了解，如果是因楼体施工导致的漏雨，居委会就会直接联系负责部门、约定时间前来维修；要是由于年久失修等产生漏雨，居委会首先帮居民查看该楼是否有住宅专项维修资金，在没有维修资金的情况下，再出面协调整栋居民楼居民出钱维修。“虽然社区工作繁杂，但看着一件件杂乱无章的事经过自己的处理有了头绪，心里甭提多高兴了。”卢敏双说。

　　环翠楼街道办大众社区居委会主任杨华芹手里也有一个记录本，里面详细记录着某栋楼某居民家、房间什么位置漏雨、联系电话等信息，从头到尾，少说也有七八个。“居委会就是漏雨投诉热线，居民有疑问就会来找，我们尽量作出回复并提出解决方案。”杨华芹说。

　　漏雨无人管 顶楼户自费做防水

　　8月9日，记者来到市民丁先生位于经区凤凰花园小区的家中。

　　提及房屋漏雨，丁先生一家人郁闷不已。虽然刚装修完不久，可因为被雨水浸泡，丁先生家中客厅南侧、主卧、次卧顶棚及墙体上的墙皮已不再光洁平整，主卧窗帘后的墙体出现霉变。

　　回忆起房子漏雨当天的情形，丁先生的母亲告诉记者，7月25日房子漏雨时，她正在家里照顾坐月子的儿媳和尚未满月的孙子。起初只是发现客厅南侧顶棚湿了一大片，没过多久墙皮冒起了三个水泡，水泡越积越大，最终破裂，水滴相继滴落在地板上。由于担心雨水泡坏地板，她急忙找来饭盆和垃圾桶放在客厅地板上接水，不久主卧顶棚也开始漏水了。丁先生的母亲立马把小孙子从主卧抱到客厅北侧的沙发上，后来发现，次卧顶棚也在漏雨。家里的饭盆不够用，她就把浴巾和毛巾被等物铺在地上吸水。

　　看着刚装修好的居室被水泡，丁先生一家别提多心疼了。丁先生介绍，房子5月份装修完后，他专门找人给房顶重新做了防水处理，按理说不能漏雨这么严重。停雨后，丁先生爬上楼顶查看漏水原因时发现，做防水的地方并没有太大问题，可楼房前侧的瓦片却碎了不少，他想起小区正在进行的墙体施工，猜测瓦片可能是施工人员不慎踩破的。

　　丁先生找到小区内的施工人员，要求帮忙维修房顶，可施工人员却以各种理由推诿。房屋漏雨后到底该找谁维修，丁先生感到有点找不着北。

　　丁先生居住的是1995年建的老小区，对于让整栋楼的住户“凑份子”维修屋顶的方案，丁先生觉得行不通，因为去年邻楼“凑份子”维修屋顶就未能成功。于是，他最终选择自掏腰包买来瓦片和防水材料进行维修。

　　记者在采访中了解到，面对房屋漏雨，该小区的顶楼住户们因为担心继续漏雨泡坏家具及墙体，大多像丁先生一样自掏腰包请人做防水处理，做一次要至少两三千元，而且每三四年都要重新再做一次。这对于顶楼住户来说，也是一笔不小的额外开支。

　　申请维修金 邻居先得凑份子

　　今年3月份，市民李女士在高区西涝台康乐家园小区买了一套二手房，还没开始装修，顶层阁楼就漏雨了。

　　李女士介绍，前段时间台风过境，她查看房子时无意中发现阁楼的尖顶、平台、墙体等多处有明显的渗水痕迹。

　　“我是今年3月份才买的这个房子，听说楼房是2008年建好的，已经有5年多了，原来的住户从未装修过，出租了一年，我买后一直闲置，今年7月底我们准备装修，正巧下了一场暴雨，这才发现房子漏水，刚铺好地暖的地面都被水淹了。”李女士懊恼地说，“没想到房子居然漏雨，也怪我当初买房时太粗心了，没有打听清楚，现在再找他们也于事无补。”

　　刚买的房子就出现了这样的情况，李女士愁坏了。但是她想到，根据相关政策，这套二手房交了住宅专项维修资金已满5年，目前可以申请资金用于维修房顶。8月8日，李女士来到市房产管理资金监管中心咨询提取方式。

　　“楼顶属于共用面积，维修不是我一家的事儿，需要整栋楼的住户一同‘出资’。”李女士说，虽然可以申请使用维修资金，但楼下邻居是否“买账”，她无从得知。

　　李女士提出申请后，市房产管理资金监管中心工作人员立即上门查看了漏点，并开始为李女士办理相关手续。11日上午10时许，工作人员登门指导李女士还需要跑的一些手续。“我刚提交了申请，工作人员就上门了，效率确实高。”李女士对此很高兴。

　　李女士介绍，这栋楼一共有6户，本次修缮屋顶预算金额是1.3万元，需要6户业主按建筑面积平均分摊，除李女士外，楼下每家需要均摊1993.18元，其中四五六层的住户还没有交纳过维修基金，需要交现金。

　　“虽然说楼顶是公共部位，按理说应该是各家住户平摊，但是楼顶漏水对楼下住户并没有影响，我刚买的房子，和其他住户还不熟悉，也不知道其他住户能不能同意‘凑份子’。”对此，李女士没有把握。

　　市房产管理资金监管中心相关负责人表示，只要楼下住户同意了，手续一办好，工程队立即开始施工。“如果人家都不愿意掏这个份子钱，我只能自己承担了。”这是她做的最坏打算。